자주 묻는 질문
Q. 어떤 상품을 판매하나요?
A. 삼성 갤럭시 스마트폰 케이스, 충전기, 화면 보호필름, 갤럭시 워치 액세서리 등 삼성 모바일 기기 전용 액세서리를 판매합니다. 전 상품 목록은 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내에 발송됩니다. 도서·산간 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
A. 발송 전 주문은 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 결제 금액은 원 결제 수단으로 환불되며, 카드 취소는 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요될 수 있습니다.
Q. 교환이나 반품은 어떻게 하나요?
A. 단순 변심은 상품 수령일로부터 7일 이내, 불량·오배송은 수령일로부터 3개월 이내에 신청 가능합니다. 고객센터 이메일(mysado.shop@gmail.com)로 주문번호와 사유를 보내주시면 안내해 드립니다. 자세한 내용은 배송·교환/환불 안내 페이지를 참고해 주세요.
Q. 제 기종에 맞는 액세서리인지 어떻게 확인하나요?
A. 각 상품 상세 페이지에 호환 기종이 표기되어 있습니다. 갤럭시 S 시리즈, Z 폴드/플립 시리즈, 갤럭시 워치 등 모델명을 확인 후 주문해 주세요. 기종 확인이 어려우시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 결제는 어떤 방법으로 할 수 있나요?
A. 토스페이먼츠를 통해 신용/체크카드 등으로 안전하게 결제하실 수 있습니다. 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.
Q. 네이버 스마트스토어에서도 구매할 수 있나요?
A. 네, 마이사도는 네이버 스마트스토어(smartstore.naver.com/mysado)와 쿠팡에서도 동일한 상품을 판매하고 있습니다. 공식 자사몰인 mysado.net에서 최신 상품 정보를 가장 먼저 확인하실 수 있습니다.